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歐盟的『產品和服務的無障礙要求指令 (EU) 2019/882』將於 2025 年 6 月 28 日起實施，該指令旨在：

1. 調和某些產品和服務的可及性要求，以便消除和防止因國家立法不同而可能存在的任何自由流動障礙，從而使歐盟內部市場平穩運行。

2. 為企業、身心障礙者人和老年人帶來好處。應用無障礙要求將澄清歐盟法律中現有的無障礙義務，特別是在公共採購(public procurement) 和結構性基礎(structural funds)方面。

3. 它亦被稱為歐洲無障礙法案 (European Accessibility Act)。

受到『產品和服務的無障礙要求指令 (EU) 2019/882』規範的計有：

- 產品：

- 電腦和作業系統 (computers and operating systems)；

- 支付終端和某些自助服務終端，例如ATM機、票務和報到機、互動式自助服務資訊終端 (payment terminals and certain self-service terminals such as ATMs, ticketing and check-in machines, interactive self-service information terminals)；

- 智慧型手機和其他用於存取電信服務的設備 (smartphones and other equipment for accessing telecommunication services)；

- 涉及數位電視業務的電視設備(TV equipment involving digital television services)；

- 電子閱讀器(e-readers)。

- 服務：

- 電話服務(telephony services)；

- 訪問視聽媒體服務的服務(services to access audiovisual media services)；

- 航空、巴士、鐵路和水路運輸服務的某些要素，例如網站、行動服務、電子機票、資訊(certain elements of air, bus, rail and water transport services such as websites, mobile services, electronic tickets, information)；

- 消費銀行業務(consumer banking)；

       - 電子書(e-books)；

       - 電子商務(e-commerce)；

       - 接聽歐洲單一號碼「112」的緊急通話(answer to emergency calls to the single European number ‘112’)。

具體的無障礙要求適用於立法涵蓋的所有產品和服務：

產品必須：

- 其設計和生產應最大限度地供身心障礙者使用；

- 遵守有關資訊和說明、使用者介面和功能設計、支援服務和包裝的詳細規則。

服務必須：

- 提供有關服務、其無障礙功能和設施的資訊；

- 使網站和行動裝置易於存取；

- 支援系統，例如服務台、呼叫中心和提供無障礙資訊的培訓；

- 應用實務、政策和程序來滿足身心障礙者的需求。具體規則適用於不同的服務（電子通訊、視聽、航空、巴士、鐵路、水路和城市交通、消費銀行、電子書、電子商務和接聽緊急 112 電話號碼）。

立法要求如下製造商必須：

- 根據指令設計和製造產品，同時考慮協調標準的任何後續變更；

- 制定必要的技術文件(Technical Documentation)，執行合規程序並保存資訊5年；

- 提供其產品的清晰標識和聯繫方式；

- 產品附有易於理解的說明和安全資訊。

VTC可以根據『產品和服務的無障礙要求指令 (EU) 2019/882』，ANNEX IV, CONFORMITY ASSESSMENT PROCEDURE – PRODUCTS要求，根據歐盟調和標準(harmonised standards, EN 301549:2021 Accessibility requirements for ICT products and services)，為您的產品發行測試報告。

資料來源：https://eur-lex.europa.eu/EN/legal-content/summary/accessibility-of-products-and-services.html